Última actualización: 6 de febrero de 2026
En Zona Blu S.L. (en adelante, “Zona Blu”, “nosotros”, “el Responsable” o “la empresa”) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.zonablu.es, realizas compras, te registras en tu cuenta, te suscribes a nuestra newsletter o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.
Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos en España.
1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
- Responsable: Zona Blu S.L.
- CIF: B-12345678
- Domicilio social: Calle Ficticia, 123, 28001 Madrid, España
- Correo electrónico: privacidad@zonablu.es
- Teléfono: +34 912 345 678
2. ¿Qué datos personales tratamos y de dónde proceden?
Tratamos las siguientes categorías de datos, según el tipo de interacción:
| Categoría de datos | Ejemplos de datos recogidos | Fuente principal |
|---|---|---|
| Datos identificativos | Nombre y apellidos, DNI/NIF (solo si es necesario para facturación o garantías) | Formularios de registro, compra, contacto |
| Datos de contacto | Correo electrónico, teléfono, dirección postal | Registro, pedidos, newsletter, consultas |
| Datos económicos / transaccionales | Número de tarjeta (tokenizado), datos de pago, historial de compras | Proceso de pago (procesadores externos) |
| Datos de navegación y dispositivo | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia | Cookies y tecnologías de seguimiento |
| Datos comerciales | Productos vistos, carrito abandonado, preferencias de productos, suscripción a newsletter | Interacciones en el sitio y emails |
No tratamos datos especialmente protegidos (salud, origen étnico, religión, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de 16 años sin consentimiento paterno (en caso de detectarse, se eliminarán inmediatamente).
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos y durante cuánto tiempo?
| Finalidad principal | Base legal (RGPD) | Plazo de conservación principal |
|---|---|---|
| Gestionar tu registro y cuenta de usuario | Ejecución de contrato / consentimiento | Mientras mantengas la cuenta activa + 5 años |
| Procesar y gestionar tus pedidos y compras | Ejecución de contrato | 6 años (obligación mercantil y fiscal) |
| Enviar facturas, tickets y comunicaciones transaccionales | Ejecución de contrato / obligación legal | 6–10 años (según normativa fiscal) |
| Atender consultas, reclamaciones y devoluciones | Interés legítimo / ejecución contrato | 3 años desde la última interacción |
| Enviar newsletter y comunicaciones comerciales (si has dado consentimiento) | Consentimiento explícito | Hasta que retires el consentimiento |
| Mejorar el sitio web, análisis de uso y personalización básica | Interés legítimo | 14–26 meses (según cookie) |
| Prevención de fraude y seguridad | Interés legítimo / obligación legal | 3–5 años |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, garantías) | Obligación legal | Plazos legales (hasta 10 años en algunos casos) |
4. ¿A quién comunicamos tus datos?
No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario:
- Entidades financieras y pasarelas de pago (Stripe, Redsys, PayPal, etc.) — solo los datos imprescindibles y tokenizados para procesar el pago.
- Empresas de transporte y logística (SEUR, MRW, Correos Express, DHL, etc.) — nombre, teléfono, dirección y referencia del pedido.
- Proveedores tecnológicos (WooCommerce/Automattic, Google, Cloudflare, Meta, Klaviyo para email marketing) — bajo acuerdos de encargo de tratamiento y con garantías adecuadas.
- Administraciones públicas — cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
- Abogados / aseguradoras — en caso de reclamaciones o litigios.
En caso de transferencias internacionales fuera del EEE (por ejemplo, a proveedores en EE.UU.), se aplican Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o mecanismos equivalentes.
5. ¿Cuáles son tus derechos?
Como titular de los datos tienes los siguientes derechos:
- Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión (“derecho al olvido”) — solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
- Oposición — oponerte al tratamiento por motivos personales (incluida la publicidad).
- Limitación del tratamiento — en determinados supuestos.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar a la licitud previa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a privacidad@zonablu.es adjuntando copia de tu DNI/NIE/pasaporte y especificando el derecho que deseas ejercer.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.
6. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo:
- Cifrado SSL/TLS en todo el sitio (HTTPS).
- Tokenización de datos de pago (no almacenamos números completos de tarjeta).
- Acceso restringido y autenticación multifactor en sistemas internos.
- Copias de seguridad cifradas.
- Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Cualquier modificación significativa será comunicada a través del sitio web y, cuando proceda, por email a los usuarios registrados. Te recomendamos revisarla periódicamente.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:
- Email: privacidad@zonablu.es
- Teléfono: +34 912 345 678
- Dirección postal: Calle Ficticia, 123, 28001 Madrid, España
Gracias por confiar en Zona Blu. Tu privacidad es importante para nosotros.