Política de privacidad

Última actualización: 6 de febrero de 2026

En Zona Blu S.L. (en adelante, “Zona Blu”, “nosotros”, “el Responsable” o “la empresa”) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.zonablu.es, realizas compras, te registras en tu cuenta, te suscribes a nuestra newsletter o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.

Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos en España.

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

  • Responsable: Zona Blu S.L.
  • CIF: B-12345678
  • Domicilio social: Calle Ficticia, 123, 28001 Madrid, España
  • Correo electrónico: privacidad@zonablu.es
  • Teléfono: +34 912 345 678

2. ¿Qué datos personales tratamos y de dónde proceden?

Tratamos las siguientes categorías de datos, según el tipo de interacción:

Categoría de datosEjemplos de datos recogidosFuente principal
Datos identificativosNombre y apellidos, DNI/NIF (solo si es necesario para facturación o garantías)Formularios de registro, compra, contacto
Datos de contactoCorreo electrónico, teléfono, dirección postalRegistro, pedidos, newsletter, consultas
Datos económicos / transaccionalesNúmero de tarjeta (tokenizado), datos de pago, historial de comprasProceso de pago (procesadores externos)
Datos de navegación y dispositivoDirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanenciaCookies y tecnologías de seguimiento
Datos comercialesProductos vistos, carrito abandonado, preferencias de productos, suscripción a newsletterInteracciones en el sitio y emails

No tratamos datos especialmente protegidos (salud, origen étnico, religión, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de 16 años sin consentimiento paterno (en caso de detectarse, se eliminarán inmediatamente).

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos y durante cuánto tiempo?

Finalidad principalBase legal (RGPD)Plazo de conservación principal
Gestionar tu registro y cuenta de usuarioEjecución de contrato / consentimientoMientras mantengas la cuenta activa + 5 años
Procesar y gestionar tus pedidos y comprasEjecución de contrato6 años (obligación mercantil y fiscal)
Enviar facturas, tickets y comunicaciones transaccionalesEjecución de contrato / obligación legal6–10 años (según normativa fiscal)
Atender consultas, reclamaciones y devolucionesInterés legítimo / ejecución contrato3 años desde la última interacción
Enviar newsletter y comunicaciones comerciales (si has dado consentimiento)Consentimiento explícitoHasta que retires el consentimiento
Mejorar el sitio web, análisis de uso y personalización básicaInterés legítimo14–26 meses (según cookie)
Prevención de fraude y seguridadInterés legítimo / obligación legal3–5 años
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, garantías)Obligación legalPlazos legales (hasta 10 años en algunos casos)

4. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario:

  • Entidades financieras y pasarelas de pago (Stripe, Redsys, PayPal, etc.) — solo los datos imprescindibles y tokenizados para procesar el pago.
  • Empresas de transporte y logística (SEUR, MRW, Correos Express, DHL, etc.) — nombre, teléfono, dirección y referencia del pedido.
  • Proveedores tecnológicos (WooCommerce/Automattic, Google, Cloudflare, Meta, Klaviyo para email marketing) — bajo acuerdos de encargo de tratamiento y con garantías adecuadas.
  • Administraciones públicas — cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
  • Abogados / aseguradoras — en caso de reclamaciones o litigios.

En caso de transferencias internacionales fuera del EEE (por ejemplo, a proveedores en EE.UU.), se aplican Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o mecanismos equivalentes.

5. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de los datos tienes los siguientes derechos:

  • Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación — corregir datos inexactos.
  • Supresión (“derecho al olvido”) — solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición — oponerte al tratamiento por motivos personales (incluida la publicidad).
  • Limitación del tratamiento — en determinados supuestos.
  • Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
  • Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar a la licitud previa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a privacidad@zonablu.es adjuntando copia de tu DNI/NIE/pasaporte y especificando el derecho que deseas ejercer.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

6. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo:

  • Cifrado SSL/TLS en todo el sitio (HTTPS).
  • Tokenización de datos de pago (no almacenamos números completos de tarjeta).
  • Acceso restringido y autenticación multifactor en sistemas internos.
  • Copias de seguridad cifradas.
  • Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Cualquier modificación significativa será comunicada a través del sitio web y, cuando proceda, por email a los usuarios registrados. Te recomendamos revisarla periódicamente.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

  • Email: privacidad@zonablu.es
  • Teléfono: +34 912 345 678
  • Dirección postal: Calle Ficticia, 123, 28001 Madrid, España

Gracias por confiar en Zona Blu. Tu privacidad es importante para nosotros.